Serang–Apotek Kimia Farma Benggala yang telah beroperasi sejak 2003, terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Dalam wawancara dengan wartawan, Rizki Aulia Bahri, S.Farm, selaku Pharmacy Manager Apotek Kimia Farma Benggala, mengungkapkan bahwa apotek merupakan bagian dari jaringan global Kimia Farma yang berdiri sejak 1974.
Apotek Kimia Farma Benggala berawal tempatnya di daerah dekat RS kencana dan kini berkembang menjadi salah satu apotek yang memiliki peran penting dalam pelayanan kesehatan.
Menurut Rizki, pelayanan yang diberikan oleh Apotek Kimia Farma Benggala selalu mengutamakan amanah dan kesetaraan.
“Pelayanan terbaik tanpa membeda – bedakan pelanggan adalah prioritas. Apapun latar belakang pelanggan, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang memuaskan,” ujar Rizki.
Salah satu faktor penting yang selalu dijaga adalah ketersediaan obat-obatan. “Kami memastikan semua obat yang disediakan berasal dari distributor yang memiliki izin resmi. Bahkan jika obat yang dibutuhkan tidak tersedia, kami akan berupaya mencarikannya melalui jaringan distribusi lainnya.agar pasien atau pelanggan tetap dapat memperoleh obat yang mereka butuhkan,” jelasnya Selasa, (11/2/2025).
Namun, Rizki menyebutkan tantangan yang dihadapi pihak apotek yaitu keterbatasan pasokan obat dari distributor.
“Terkadang, kami menerima pasokan obat yang terbatas dari distributor padahal permintaan di lapangan lebih tinggi. Agar tetap berusaha untuk mengatasi kendala ini dengan cara yang terbaik,” tuturnya.
Selain itu, Rizki menekankan pentingnya kesejahteraan dan pengembangan karier karyawan. “Saya tidak merasa sebagai bos, tetapi sebagai mitra kerja. Kami berusaha untuk saling mendukung dan bekerja bersama-sama dan juga memberikan ruang bagi karyawan untuk berkembang, baik melalui pelatihan maupun dorongan untuk mencapai posisi yang lebih tinggi di masa depan,” tambah Rizki.
Tak hanya melayani pelanggan umum, Apotek Kimia Farma Benggala juga melayani pasien BPJS, yang jumlahnya cukup signifikan setiap hari.
“Ratusan pelanggan bisa datang setiap harinya, baik yang berobat menggunakan BPJS maupun yang membayar secara tunai. Kami juga menyimpan obat-obatan khusus untuk pasien BPJS,” ungkap Rizki.
Melihat ke depan, Apotek Kimia Farma Benggala bertekad untuk terus berkembang. “Ingin menjadi lebih baik dalam hal pelayanan dan kesejahteraan karyawan yang juga berharap bisa tetap eksis dan menjadi apotek terpercaya di Indonesia,” tutup Rizki.
Dengan komitmen yang kuat terhadap pelayanan dan pengelo pelayanan profesional, Apotek Kimia Farma Benggala semakin memperkokoh posisinya sebagai salah satu apotek yang terpercaya.
